Web analytics & pilotage de la performance
Arrêter de piloter au ressenti : mesurer ce qui compte et décider avec les données.
Un site, des réseaux, des campagnes : les données existent, mais elles restent souvent dispersées et illisibles. Résultat, on reconduit des budgets sans savoir ce qui rapporte, et on juge une action au ressenti.
Cette formation, issue de mon enseignement en web & CX analytics, remet les choses dans l'ordre : définir les indicateurs qui comptent pour votre activité, installer une mesure fiable et conforme au RGPD, lire les parcours clients et construire le tableau de bord qui sert vraiment à décider.
Vous repartez avec votre plan de mesure et un tableau de bord opérationnel, relié à vos objectifs commerciaux — pas à des métriques de vanité.
Dirigeants · Responsables marketing · E-commerçants
Aucun prérequis technique. Disposer d'un site web ou de comptes actifs est un plus.
Modulable : de la journée d'initiation au parcours complet avec mise en place accompagnée.
Présentiel ou distanciel · Durée adaptée · Intra ou inter-entreprise · France métropolitaine & outre-mer
Pour qui ?
- Dirigeants de TPE/PME
- Responsables marketing et communication
- E-commerçants
- Chargés de webmarketing et alternants
Objectifs
- Définir des indicateurs reliés aux objectifs de l'entreprise
- Mettre en place une mesure fiable et conforme (consentement, RGPD)
- Lire et interpréter les parcours et l'expérience client
- Construire un tableau de bord lisible et partagé
- Installer un rituel de décision fondé sur les données
Compétences visées
Programme détaillé
Mesurer quoi, pour décider quoi
- Objectifs, KPI et métriques de vanité
- Le plan de mesure
- Relier la donnée au chiffre d'affaires
Installer la mesure
- Outils d'analyse d'audience : panorama et choix
- Balises, événements et conversions
- Consentement et conformité RGPD
Lire l'acquisition
- Canaux et attribution
- SEO, publicité, réseaux, e-mail : qui apporte quoi
- Coût d'acquisition et retour sur investissement
Lire l'expérience client (CX)
- Parcours, entonnoirs et points de friction
- Comportement sur le site et signaux d'abandon
- Avis, enquêtes et satisfaction
Le tableau de bord
- Choisir 10 indicateurs, pas 100
- Construire un tableau de bord partagé
- Automatiser la collecte et la mise à jour
Décider avec les données
- Rituel de revue mensuelle
- Tester, mesurer, itérer
- Arbitrer les budgets en connaissance de cause
Déroulé pédagogique
- Théorie : poser les notions et les indicateurs clés
- Exemple : lecture guidée de comptes et de rapports réels
- Méthode & outils : plan de mesure et modèle de tableau de bord
- Exercice : analyse et recommandations sur vos propres données
- Ressources : modèles et checklists réutilisables
Méthode & organisation
On part de vos objectifs, pas des outils : chaque indicateur retenu doit répondre à une question business précise, sinon il sort du tableau de bord.
Méthodes pédagogiques
- Travail sur vos données réelles dès que possible
- Démonstrations pas à pas dans les outils
- Ateliers d'interprétation en groupe
- Retours individuels
Moyens & supports
- Support apprenant complet
- Modèle de plan de mesure
- Modèle de tableau de bord
- Checklist conformité et consentement
Évaluation
- Ateliers d'analyse évalués
- Quiz de validation des acquis
- Tableau de bord finalisé et commenté
Ce que vous repartez avec
Plan de mesure documenté
Mesure installée ou auditée
Tableau de bord opérationnel
Rituel de pilotage défini
Financement
Cette formation est finançable. Elle est conçue et animée par Efficience Marketing, organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d'activité 76300617830, et portée par un organisme partenaire certifié Qualiopi — condition exigée depuis 2022 par tous les financeurs publics et mutualisés. Le dossier est monté par mes soins : vous n'avez qu'à le déposer.
Vous êtes salarié
- Votre OPCO prend en charge tout ou partie du coût, selon votre branche.
- Immobilier (convention collective IDCC 1527) : votre opérateur est Opco EP.
- À défaut, l'entreprise finance sur son plan de développement des compétences.
Vous êtes indépendant
- Mandataire ou agent commercial inscrit au RSAC : le plus souvent l'AGEFICE.
- Profession libérale déclarée en BNC : le FIF PL.
- Votre attestation de contribution URSSAF indique le fonds dont vous relevez.
Une règle à retenir : la demande de prise en charge doit être déposée avant le démarrage de la formation. Aucun financeur ne régularise après coup.
« Une pédagogie claire et une énergie positive qui ont rendu les notions complexes accessibles et intéressantes. »Sandra Carvalho — Formation e-commerce & e-marketing
Questions fréquentes
Cette formation peut-elle être prise en charge ?
Oui. Elle est animée par Efficience Marketing, organisme de formation déclaré sous le numéro 76300617830, et portée par un organisme partenaire certifié Qualiopi, ce qui ouvre l'accès aux financeurs publics et mutualisés : votre OPCO si vous êtes salarié (Opco EP pour la branche de l'immobilier), l'AGEFICE ou le FIF PL si vous êtes indépendant. La demande doit être déposée avant le démarrage de la formation. Je fournis le programme, le devis et les attestations nécessaires au dossier.
Quels sont les prérequis pour « Web analytics & pilotage de la performance » ?
Aucun prérequis technique. Disposer d'un site web ou de comptes actifs est un plus.
Quelle est la durée de cette formation ?
Modulable : de la journée d'initiation au parcours complet avec mise en place accompagnée. Le format exact est calé avec vous avant de démarrer.
En présentiel ou à distance ?
Présentiel ou distanciel · Durée adaptée · Intra ou inter-entreprise · France métropolitaine & outre-mer. J'interviens en France métropolitaine et outre-mer.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de contact en précisant votre besoin et votre contexte. Chaque programme étant ajusté, le tarif est établi sur devis.
Intéressé(e) par « Web analytics & pilotage de la performance » ?
Parlons de vos objectifs et construisons un programme adapté.